Cancelamento de clube de viagens com cobrança de multa abusiva e negativa de uso proporcional
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/11/2025 às 23:29
ID: 232871703
Assinei o clube de viagens e paguei por 8 meses. Nao viajei no periodo. Fiquei inadimplente, e quando tentei negociar, informaram que meu plano foi cancelado. Tentei negociar e não aceitaram, e disserem que precisava pagar uma multa com valor superior ao valor que nao paguei. Tentei negociar sem sucesso. Pedi que permitissem pagar a multa e usufruir o proporcional ao período pago e nem respomderam. Não quis dar "[Editado pelo Reclame Aqui]", tanto.que nem usufrui do que paguei
Se foi cancelado e preciso pagar pelo cancelamento entendo ser meu direito pelo.menos.usufruir o.proporcional pago.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:19
Oi, Ana.
Primeiramente, agradecemos pela oportunidade de atendimento.
Conforme contato realizado, as informações foram esclarecidas sobre o seu caso.
Sempre que precisar estaremos à disposição para outros esclarecimentos através do Chat no site www.viagens montreal.com, pela Central de Atendimento no 0800 610 3311, de segunda a sexta das 9h às 18h ou através do WhatsApp no número (61) 99686-3311. Até logo!
Um abraço,
Rejane Ferreira| Suporte de Atendimento
Montreal Viagens
0800 610 3311