Cliente relata humilhação e falta de respeito após mudança de plano e reserva de hotel com adicionais não informados.
Não respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 17:38
ID: 256988567
Sou cliente da Montreal a mais de 8 anos, mudei o plano de tranquilidade Família para o Conforto Familia , porém, ao fazer uma reserva em Caldas Novas, fui informada de um adicional a ser pago, após a reserva, recusei a pagar o tal adicional, então, providenciaram um outro Hotel, sem café da manhã, sem roupa de cama e rolhas. Total humilhação e falta de respeito ao cliente, que tem o pagamento descontado na minha conta corrente. As reservas foram feitas para os dias 4 a 7 de setembro 2026, até lá aguardo uma definição com hospedagem digna ao meu Plano.