Cobrança indevida de renovação não solicitada de plano Montreal Viagens
Resolvido
Juiz de Fora - MG
17/04/2026 às 10:01
ID: 246304341
Cobrança indevida de renovação não solicitada Montreal Viagens
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Montreal Viagens.
Estão sendo gerados boletos em meu nome referentes à renovação de um plano que não foi solicitado por mim em momento algum. Não autorizei qualquer renovação automática, tampouco fui devidamente informado sobre essa cobrança.
Além disso, a empresa tem realizado insistentes contatos, o que está se tornando extremamente desgastante e inconveniente. Essa situação está me causando transtornos desnecessários, já que estou sendo cobrado por algo que não contratei.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato de qualquer renovação vinculada ao meu nome;
A anulação de todos os boletos gerados indevidamente;
A cessação das cobranças e contatos relacionados a esse assunto;
Caso haja qualquer registro negativo, que seja retirado imediatamente.
Reforço que não reconheço essa dívida e não efetuarei o pagamento de valores indevidos.
Ressalto ainda que, caso a situação não seja resolvida de forma rápida e definitiva, estarei buscando meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e tomando as medidas cabíveis.
Aguardo uma solução urgente para o problema.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:01
Oi, Fabrini!
Primeiramente, agradecemos pela oportunidade de atendimento.
Esclarecemos que a renovação automática do plano ocorre ao final de cada ciclo de 12 meses, conforme previsto no regulamento e informado no ato da adesão. Esse processo existe para garantir a continuidade dos benefícios e do saldo de diárias sem interrupções.
De todo modo, informamos que sua solicitação foi tratada com todo o carinho que merece.
Sempre que precisar estaremos à disposição para outros esclarecimentos através do Chat no site www.viagens montreal.com, pela Central de Atendimento no 0800 610 3311, de segunda a sexta das 9h às 18h ou através do WhatsApp no número (61) 99686-3311. Até logo!
Um abraço,
Aiane Leite| Suporte de Atendimento
Montreal Viagens
0800 610 3311
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 18:38
Prezada Aiane,
Agradeço pelo retorno e pela atenção dedicada ao meu caso, bem como pelo cancelamento da cobrança.
Fico satisfeito com a solução apresentada e pela prontidão no atendimento.
Permaneço à disposição, caso necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10