Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de plano após solicitação

Question

Empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] seu cliente no momento do cancelamento do plano.Solicitei o cancelamento do meu plano depois de muito tempo como cliente, e adivinha! Acabei tendo dificuldade para fazer o cancelamento e ainda teria que pagar uma multa.Quando solicitei o cancelamento do plano, estava com um saldo de 11 diárias disponível, depois do cancelamento sumiram com o meu Histórico da plataforma, cancelaram minhas diárias já disponível e ainda estão me cobrando um valor para concluir o cancelamento.Até entendo que com o cancelamento do plano não teria direito as 11 diárias no total, mas as diárias proporcionais ao que já foi pago é direito do cliente. Infelizmente não irei pagar o valor que está sendo cobrado pois entendo que é indevido, e mantendo a cobrança entendo que iremos resolver nas esferas judiciais.