Montreal Viagens - Clube de Hospedagem

Reclamar dessa empresa

Itapemirim - ES

26/06/2026 às 11:09

ID: 252414717

Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela Montreal Clube de Viagens, especificamente em relação ao processo de cancelamento do plano contratado.Ao tentar realizar o cancelamento via telefone, fui submetido a uma espera absurda de horas na linha, sem qualquer resolução efetiva do meu problema. Fica evidente que a empresa adota práticas deliberadas para dificultar e obstaculizar o exercício do meu direito de cancelamento, o que configura desrespeito ao consumidor.Esta conduta é inaceitável e viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito à informação clara e ao cancelamento de serviços contratados. A imposição de barreiras excessivas, como tempos de espera intermináveis, caracteriza prática abusiva que visa desestimular o consumidor a exercer seus direitos legítimos.Exijo:O cancelamento imediato do meu plano, sem qualquer custo adicional ou multa abusiva;A cessação imediata de qualquer cobrança relacionada ao serviço;Melhoria nos canais de atendimento, garantindo acessibilidade e eficiência no processo de cancelamento;Respeito aos direitos do consumidor conforme previsto em lei.Caso não haja solução satisfatória em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e demais instâncias competentes.Aguardo retorno urgente.Atenciosamente,