Montreal Viagens - Clube de Hospedagem

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Januária - MG

20/07/2018 às 16:02

ID: 37000173

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Fiz uma viagem em família para o Cana Brava All Inclusive Resort pelo clube de viagens Montreal onde, antes das marcações das diárias, liguei para o clube de viagens e solicitei informações sobre como seria a forma de pagamento do valor alusivo ao All Inclusive, no valor de R$1.*******,00, os quais a atendente esclareceu que o pagamento seria em 3x descontados juntamente com a parcela mensal. Acontece que, para nossa surpresa, o Montreal autorizou o débito INTEGRAL no mês seguinte, quando não estava preparada financeiramente para tanto. Desta feita, em ligação nos canais de atendimento, a atendente, apos me mudarem 3x de direcionamento, esclareceu que a reserva foi feita pelo App e que não havia solicitado o parcelamento, acontece que não TINHA OPÇÃO DE PARCELAMENTO e como a informação sobre o parcelamento (conforme gravação) já estava certa, nem me preocupei, pois tinha CERTEZA que o valor da alimentação estaria PARCELADA e não AUTORIZADA EM DÉBITO INTEGRAL! Enfim, estava bem satisfeita com o plano até essa FALTA de comunicação e respeito para com o consumidor posto que a informação repassada NÃO fora conclusiva, se quer cumprida!!! EXIJO o parcelamento da alimentação, caso contrário faço requerer o cancelamento contrato.