Fui cobrado indevidamente no cartão e a loja me ignora

Bom dia, Larissa! Tudo bem?

Conforme conversamos, o acréscimo no valor da venda ocorreu devido ao plano de pagamento escolhido no momento da compra, que oferecia um prazo maior para o primeiro pagamento e, consequentemente, gerava a cobrança de juros.

No entanto, já realizamos a alteração do plano, e a venda voltou ao seu valor original, sem acréscimos.

Peço desculpas também pelo transtorno que você enfrentou ao tentar entrar em contato diretamente com a filial. Informo que o gerente será notificado sobre a situação para que sejam realizadas as devidas tratativas.

Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio.

Atenciosamente,

Equipe Crédito e Cobrança,

Montreal Moda e Casa.