Não resolvido

Pior compra online da minha vida!

Montreal Music Shop

cidade: Bombinhas

O que aconteceu

Tive 2 problemas seguidos.

1 - Compramos uma guitarra iniciante, quando ela chegou veio avariada de transporte, cordas totalmente desajustadas e ajuste de oitavas inexistentes! O amplificador veio ligado direto no 120v, fazendo assim ele queimar. De fato, houve ajuda e me deram um novo amplificador.

2 - Com o transtorno da primeira guitarra, compramos uma guitarra intermediária, posteriormente (8 meses) levei ela à um profissional (luthier) para fazer alguns ajustes, descobrimos que: ela tinha uma falha na construção, me impossibilitando de tirar oitavas, uma construção e soldagem de péssima qualidade! e detalhe, nada disso constava no anúncio, fora que pedimos ao luthie deles que fosse feito o ajuste das oitavas, e ele disse que estava tudo perfeito. Quando reclamei da guitarra, me pediram para falar com a ibanez (produtora da guitarra), sendo que ela veio meio modificada dita no anúncio e pelo chat!

Não comprem desta empresa, muita falta de empatia e honestidade!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Montreal Music Shop respondeu

    28/06/2023 às 16:32

    Olá boa tarde !

    Sentimos muito pelo ocorrido !

    E já estamos levantando todas as informações nescessárias.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não houve nenhum contato mesmo mandando emails referente o que foi dito a cima, em suma, apenas enrolação por parte deles para não prestar serviço.

  3. Resposta final da empresa

    06/07/2023 às 09:25

    Caro cliente , não recebemos nenhum email em relação a este problema .