Atraso na entrega de jaqueta jeans comprada online e dificuldade de contato para reembolso
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
22/01/2026 às 12:39
ID: 238491819
Realizei a compra de uma Jaque Jeans no valor de R$161,00 , pagamento realizado em Pix no dia 28/06.
Na primeira semana só mandaram o código de rastreio porque realizei uma reclamação pelo único canal de contato ; e-mail.
Depois do acontecido mandaram um código, onde a única informação era de que o produto saiu do país de Origem ( China) com o prazo de 18 dia para entrega, até o prezado momento não recebi e não consegui rastrear!
Recebi a mensagem abaixo:
''Bom dia, tudo bem?
Entendemos sua preocupação em relação ao pedido #***** e pedimos desculpas pela demora na resposta.
Estamos verificando junto ao nosso sistema para identificar o status correto do seu pedido e esclarecer qualquer possível problema.
Garantimos que estamos cuidando do seu caso com prioridade e em breve você receberá uma atualização detalhada.
Segue abaixo o link para rastreio do seu pedido aonde você vai conseguir acompanhar todas as informações sobre o seu rastreio:
Atenciosamente,
***** - Suporte Montvani''
Entrei em contato por e-mail solicitando o reembolso imediato, mas não houve resposta, pois o mesmo se encontra com erro !!!