Pedido não entregue e falta de suporte
Em réplica
Pato Branco - PR
28/07/2025 às 22:37
ID: 223207185
Depois de tantos emails enviados, fui bloqueado pelos [Editado pelo Reclame Aqui], a resposta no RA é a mesma para todos utilizada por robô. Pedido não entregue e sumiram com o dinheiro. Não possui telefone e nem outro e-mail.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 11:39
Olá!
Muito obrigado por nos contatar! Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter enfrentado.
Na Montvani, sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver sua solicitação com agilidade e atenção. Para um atendimento mais rápido e eficiente, solicitamos que envie um e-mail para nosso time de Suporte ao Cliente: *******.
Nossa equipe está pronta para analisar sua necessidade, esclarecer dúvidas, oferecer a melhor solução e acompanhar todo o processo até sua completa satisfação.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento excepcional e aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Montvani
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 22:41
A empresa não responde os emails, alguns voltam com mensagem de erro do servidor. Esta mensagem que eles enviam para todos é automática. O Reclame aqui deveria banir este tipo de mensagem.