Produto com defeito sem solução
Resolvido
Cascavel - PR
28/02/2024 às 14:11
ID: 183523547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um ar condicionado Midea 12.******* BTUs, HWxtreme sabe conect inverter, no dia 19.01.24, foi instalado em 26.01.24 por um técnico autorizado, porém o aparelho apresentou erro, não funciona, e estamos aguardando troca da placa/conserto há mais de 30 dias sem solução por parte da empresa, bem com sem retorno da situação até o momento.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2024 às 19:12
Prezada Vera Regina,
A peça em garantia já está disponível em nossa unidade de Cascavel desde o dia 21/02/******* e nessa mesma data avisamos o instalador que você contratou. Fizemos novamente o contato com ele no dia 27/02/******* para relembrá-lo e ele informou que passaria buscar assim que possível. Sugerimos que entre em contato com ele.
Atenciosamente,
Equipe Ambiente Ar
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 22:20
Entramos em contato com o instalador e a peça foi retirada e trocada no nosso aparelho, estando agora em perfeito funcionamento. Agradeço o retorno.
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 22:21
a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10