Estúdio da Sobrancelha - Mooca Plaza Shopping: péssimo atendimento e demora no reemboldo

Question

No dia 21/11/23 fechei um pacote no Estúdio da Sobrancelha - Mooca Plaza Shopping, de 10 sessões de carboxterapia no abdomêm, 01 sessão de criolipólise e 05 drenagens. Foram ao total de 4 tentativas de realizar os procedimentos e só consegui realizar uma única vez. Então, solicitei o cancelamento e o reembolso da diferença no dia 20/12/23. Tenho várias mensagens trocadas com o dono do estabecimento, mas até hoje (09/01/24) não consegui ser reeembolsada, sendo que o valor foi pago a vista. A desculpa é que a área responsável está em recesso e só conseguirá dar um retorno dia dia 20/01/24, sem garantia de que serei reembolsada nesse dia. É lamentável, pois em uma das datas que fui tentar fazer o procedimento, a biomédica não sabia se quer mexer no aparelho. Na hora de venderem os procedimentos, o dono inclusive é bem atencioso e insistente, mas vendem serviços que não tem condições de realizar. Até o agendamento é difícil, pois nunca tem horário.