Perdi um casamento por culpa das cancelas

Question

Pedi um Uber que me pegou na saída Polishop, pra sair do shopping algumas cancelas estavam com problema ou sei lá, estava mto trânsito, ficamos cerca de 35 minutos na fila, quando chegamos na cancela o funcionário não quis liberar, disse que precisávamos ir até o atendimento para trocar o tiket que havia perdido a validade, não foi capaz de passar um rádio. O motorista se dirigiu ao atendimento onde aguardou por mais 20 minutos e lhe foi dito que poderia ir em outra cancela que seria liberado, quando chegamos na cancela não queriam liberar, liguei para a policia, e depois de mais 10/15 minutos nos liberaram sem explicações. Fiquei mais de uma hora dentro do Uber, perdi o horário do casamento que tinha.