O que aconteceu
Entrei como cliente na unidade do shopping Barra, estava ao telefone em uma ligação importante e observando as peças já dentro da loja, uma vendedora falou bom dia e eu não respondi pois estava em linha, ela gritou bem alto bom dia e eu interrompi minha ligação para dizer que estava em ligação, apesar do telefone estar na minha orelha e ser nítido que estava falando.
Deu aproximadamente 2 minutos ela foi até o caixa quando estavam vários outras funcionárias e elas aumentaram o som muito para que eu não escutasse mais minha ligação, como um convite para que eu me retirasse, assim que eu saí da loja, escutei o som ser reduzido como estava quando eu entrei.
Sou diretora de uma empresa e sei o quanto funcionários que agem por conta própria tem o poder de destruir uma imagem, e achei importante trazer o meu relato. Eu nunca, em toda a minha vida, fui tratada nesta maneira.
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4Interações da reclamação
Moombox respondeu
07/10/2026 às 19:35
Olá, Priscilla!
Lamentamos sinceramente pelo que aconteceu e, principalmente, por você ter saído da nossa loja com a sensação de ter sido desrespeitada. Esse não é o tratamento que queremos oferecer aos nossos clientes e não representa a forma como buscamos atender.
Gostaríamos de ter a oportunidade de receber você novamente em nossa loja e mostrar, na prática, que essa experiência não condiz com o nosso padrão de atendimento.
Como forma de cortesia e também para demonstrar nossa consideração, gostaríamos de oferecer a cortesia do seu estacionamento em sua próxima visita à loja.
Esperamos que nos dê essa oportunidade de proporcionar uma experiência diferente e muito melhor.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.