Atraso na entrega e problemas recorrentes com o rastreio e atendimento ao cliente após compra online.

Olá Airton,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Assim que recebemos a sua solicitação, nossa equipe realizou prontamente a abertura de um chamado junto à transportadora responsável, buscando as informações necessárias e acompanhando de perto para que a situação fosse solucionada.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Sabemos da importância de receber o pedido dentro do prazo esperado e entendemos o quanto situações como essa podem gerar preocupação e insatisfação. Nosso serviço de entrega é realizado por transportadoras parceiras terceirizadas, e, em alguns casos, dependemos das ações dessas empresas para a conclusão da entrega.

Após as tratativas realizadas, identificamos que o pedido foi devidamente entregue, conforme consta no rastreamento e também confirmado durante o atendimento realizado com nossa equipe.

Reforçamos que seguimos sempre trabalhando para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente, Equipe Moomteen