Não recebimento de compra e falta de retorno do atendimento ao cliente

Olá Lucéuli,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é importante que nossos clientes recebam suas compras dentro do prazo esperado, e entendemos o desconforto que uma situação como essa pode ocasionar.

Nossa equipe realizou o acompanhamento do caso e, conforme as informações disponibilizadas pela transportadora no rastreamento, a entrega havia sido impactada por uma intercorrência operacional devido a problemas mecânicos, com a previsão de conclusão no dia seguinte.

Seguimos acompanhando o caso e, durante o atendimento realizado por nossa equipe, recebemos a confirmação de que o pedido foi recebido. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente, Equipe Moomteen