A sola da minha bota começou a se soltar com pouco uso

Olá, boa tarde!

Sou cliente da marca há bastante tempo e sempre gostei muito dos produtos, por isso gostaria de contar com a ajuda de vocês para solucionar uma situação.

Comprei uma bota para minha mãe há menos de dois meses e, apesar do pouco tempo de uso, a sola já começou a se soltar. Fiquei surpresa, pois sempre tive uma boa experiência com a marca e esperava uma maior durabilidade do produto.

Gostaria de saber, por gentileza, como podemos proceder para que o produto seja avaliado e possamos encontrar uma solução para o problema.

Não encontrei um SAC específico para atendimento, por isso estou entrando em contato por este canal. Tenho a nota/comprovante da compra e posso encaminhar fotos da bota, se necessário.

Agradeço desde já pela atenção e espero que possamos resolver da melhor forma possível.