Respondida

Cobrança não autorizada após contratação de serviço mensal

Moonshot Digital Ltda

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

A empresa fez a cobrança sem autorização. O fato é que eu contratei a IA KIMI por apenas um mes, e não autorizei cobranças subseqeuntes, mesmo assim a mesma tentou varias vezes descontar o valor até que hoje conseguiu sem autorização

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Interações da reclamação

  1. Moonshot Digital Ltda respondeu

    02/06/2026 às 15:40

    Olá, Alan! Tudo bem?

    O fluxo de cobrança é automaticamente renovado mensalmente como assinatura. Precisa cancelar via sistema.

    Atuamos através de revendedores que cuidam das contas. O time da Kimi não te retornou?