Solicitei reembolso e estou sem atendimento e sem solução

Comprei o serviço "Game Pass método Parental", porém não consegui ativá-lo conforme anunciado. Desde o início tive dificuldades com as instruções, que eram confusas e diferentes das informações passadas antes da compra. Entrei em contato com o suporte diversas vezes pedindo ajuda e também solicitei o reembolso. Já se passaram dois dias e não recebi atendimento humano para resolver meu problema nem retorno sobre o reembolso. Até o momento, não consegui utilizar o serviço que comprei e continuo sem uma solução. Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme solicitei dentro do prazo.