O que aconteceu
Compramos uma jardineira vermelha na loja Moose Baby Kids (Pedido #*****) para meu filho usar no Natal. Antes do uso, fizemos a lavagem da peça, como é o procedimento normal para roupas infantis. Mesmo assim, ao utilizar a jardineira, ela soltou tinta e manchou gravemente outras roupas.
Foram manchadas:
Minha camisa
A camisa da minha esposa
O body do meu filho
Ou seja, além da jardineira apresentar defeito de qualidade, ela causou prejuízo em outras peças, inclusive roupas de adulto.
Entramos em contato com a loja e a resposta foi que poderiam devolver apenas o valor da jardineira. Porém, fica a pergunta: e o prejuízo causado nas outras roupas?
Vamos simplesmente ficar no prejuízo por um produto defeituoso?
Isso é extremamente frustrante, ainda mais se tratando de uma roupa infantil, que deveria ter qualidade e segurança, inclusive na fixação da tinta. Lavamos a peça antes do uso justamente para evitar esse tipo de problema, e mesmo assim o dano aconteceu.
Espero uma solução justa, com ressarcimento do prejuízo causado, e não apenas a devolução do valor da jardineira, pois o problema vai muito além disso.
Aguardo um posicionamento responsável da empresa.