O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 23/08/26 (Pedido *****), com prazo de entrega para seis dias úteis, mas até hoje meu pedido sequer foi enviado para a transportadora. Já se passaram 16 (DEZESSEIS) dias e o pedido sequer foi enviado! O andamento no site consta como "Estamos preparando estes itens para envio". Já mandei e-mail e não obtive resposta. Já liguei e não fui atendido. Assim fica complicado. Como podemos resolver? Estou à disposição. Quero receber os meus produtos!
Caso queiram entrar em contato: *****; *****.
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4Interações da reclamação
MOOSE KIDS OFICIAL respondeu
09/09/2026 às 09:45
Olá, David!
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Verificamos que não identificamos nenhum contato anterior em nossos canais oficiais de atendimento, o que acaba dificultando uma análise mais rápida do ocorrido.
De toda forma, nossa equipe já entrou em contato com você por meio do WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e realizar a verificação completa do seu pedido. Neste momento, estamos apenas aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e solucionar a situação o quanto antes.
Permanecemos à disposição e esperamos o seu retorno para resolvermos essa questão da melhor forma possível.