Atraso no pagamento e cobranças excessivas da Moov

Meu problema com a moov e o seguinte, como fiquei desempregada ocorre de atrasa o pagamento mas pago conforme vou conseguindo junta o dinheiro, porém eles ficam em.cima cobrando mandando mensagem isso e chato eu sempre paguei em dia , mas o que aconteceu e que a gente passa por dias complicados ninguém atrasa conta pq quer os juros deles são enormes taxa de todo jeito