O que aconteceu
DIA 29/09 FIZ DUAS RECARGAS NO VALOR DE 12,00 CADA UMA.
AO ENTRAR NO ÔNIBUS MEU CARTÃO FOI RECUSADO POR FALTA DE SALDO, ASSIM SENDO, COMPREI UM TICKET AVULSO QUE TAMBÉM NÃO FOI CREDITADO.
HOUVE DESCONFORTO NO ATO, POIS COMO NÃO ANDO COM DINHEIRO EM ESPÉCIE NÃO CONSEGUI PAGAR O TRANSPORTE TENDO QUE ACIONAR UM UBER PARA CHEGAR AO TRABALHO, QUE INCLUSIVE FOI UM VALOR RELATIVAMENTE ALTO TENDO EM VISTA QUE COM A INTEGRAÇÃO (TOMO DUAS CONDUÇÕES NO TRAJETO PARA O TRABALHO) PAGO 6,10.
FIZ A RECLAMAÇÃO NO WATTS APP DA EMPRESA E DISSERAM QUE ACIONARIAM O SETOR RESPONSÁVEL E RETORNARIAM ASSIM QUE POSSÍVEL.
DIA 02/10 FUI DIRETO AO POSTO DE ATENDIMENTO PARA OBTER ESCLARECIMENTOS SOBRE OS CRÉDITOS ONDE FUI INFORMADA QUE TODAS RECARGAS DESSE DIA NÃO FORAM CREDITADAS E QUE EU DEVERIA AGUARDAR O RETORNO, QUE NÃO PODERIAM ESTORNAR E QUE SE EU DESEJASSE PODERIA FAZER NOVAS RECARGAS QUE CAIRIAM NORMALMENTE.
POIS BEM, DIA 05/10 RECARREGUEI 20,00 E NÃO ENTRA.
A EMPRESA NÃO SOLUCIONA, NÃO RETORNA, E NÃO ESTORNA OS VALORES.
PRECISO DE MEDIAÇÃO PARA RESOLVER.
GRATA.