Negativa de devolução de sinal sem contrato assinado na Moove Veículos
Não respondida
Mogi Guaçu - SP
30/08/2025 às 23:42
ID: 225762885
Título da Reclamação:
Negativa de devolução de sinal sem contrato assinado
Mensagem:
No dia 27/08/2025, estive na Moove Veículos (razão social MW Motors), em Santa Bárbara dOeste, para conhecer um carro. Fui bem atendida, olhei os veículos disponíveis, realizei um test drive e, em seguida, apenas fiz uma simulação de compra. O vendedor insistiu diversas vezes para que eu deixasse um sinal, e mesmo deixando claro que iria decidir somente no dia seguinte, acabei deixando o valor de R$ 500,00.
No dia seguinte, pela manhã, entrei em contato informando que não ficaria com o veículo devido a um imprevisto. Ainda assim, insistiram na venda e chegaram a ligar para o meu marido, como se a minha palavra não fosse suficiente, o que considero totalmente desrespeitoso.
Reforcei que não ficaria com o carro e solicitei o estorno do valor, uma vez que não foi assinado nenhum contrato ou documento vinculante de compra. Porém, a empresa se recusou a devolver o sinal e informou que iria ver com o financeiro.
Deixo registrado que estou no aguardo da devolução até o 5 dia útil. Caso contrário, tomarei as devidas providências legais, incluindo abertura de processo judicial e denúncia ao Procon, já que a retenção deste valor é indevida e abusiva.