moover

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 12:49

ID: 254928841

Firmei contrato com a Moover Locadora de Veículos (CNPJ n *****) para locação de veículo destinado exclusivamente ao exercício da atividade profissional de motorista de aplicativo (Uber, 99 e similares).
Entretanto, durante a execução do contrato, a empresa forneceu sucessivamente veículos que apresentaram graves defeitos mecânicos, impossibilitando a prestação do serviço e colocando em risco a segurança da consumidora, de seus passageiros e de terceiros.
Foram disponibilizados, ao menos, sete veículos, dos quais seis apresentaram panes mecânicas graves, dentre elas:
veículo que perdeu os freios durante o uso, em região de ladeiras, exigindo remoção por guincho;
veículo com pane no motor logo após a retirada;
veículo com pane na bateria, também removido por guincho;
veículo Fiat Mobi entregue com forte barulho no motor, sendo necessária imediata solicitação de troca;
veículo entregue superaquecendo, soltando fumaça durante aproximadamente três semanas, vindo posteriormente a apresentar pane definitiva no motor;
último veículo entregue em 26/07/2026, que apresentou pane geral em menos de 30 minutos de uso, deixando a consumidora parada dentro de uma comunidade, em local de risco, sendo novamente necessário acionar o guincho.
Além dos riscos à integridade física da consumidora e dos passageiros, as sucessivas panes impediram a realização do trabalho, ocasionando perda de renda, cancelamento de corridas, desgaste emocional e inúmeros transtornos. Mesmo diante das reiteradas reclamações, a empresa dificultava a substituição dos veículos.
Diante da evidente falha na prestação do serviço, a consumidora solicitou a rescisão imediata do contrato, com efeitos retroativos a 26/07/2026, data da última pane, uma vez que a unidade estava fechada por ser domingo.
Todavia, a empresa emitiu cobrança no valor de R$ 583,06, referente ao dia 27/07/2026, mesmo sem disponibilizar veículo em condições de uso.
Diante disso, a consumidora requer:
1. o reconhecimento da rescisão contratual por culpa exclusiva da Moover;
2. o cancelamento da cobrança gerada dia 27/07/2026 de R$ 583,06;
3. o cancelamento de quaisquer diárias, multas, juros ou demais encargos decorrentes do contrato;
4. a restituição dos valores pagos pelos períodos em que os veículos permaneceram inaptos para uso;
5. indenização pelos prejuízos sofridos em razão das sucessivas falhas na prestação do serviço, sem prejuízo das demais medidas judiciais cabíveis.