Cobrança indevida de multa por quilometragem e mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 12:45
ID: 256055753
Aluguel um carro no final de novembro e devolvi na primeira semana de janeiro. O carro estava com 39mil km rodados e eu devolvi por volta de 43mil rodados. Agora, oito meses depois, estão me cobrando pela troca do óleo de 50mil km rodados e eu alegando que eu devolvi o carro com 61mil km rodados! Me cobrando uma multa de 7.341 reais! Eu teria que ter rodado 22mil km com o carro no prazo de 40 dias! Eu inclusive fiz a revisão dos 40mil km mas eu não estava com o carro quando precisou fazer a de 50! Se eu tivesse rodado com o carro até essa quilometragem, até excesso de quilometragem eu teria pago. Pois eu só podia rodar por volta de 5mil km. O carro inclusive foi alugado depois de mim com a quilometragem que eu devolvi, por volta de 43mil. A foto que colocaram no contrato recente alegando ess lá quilometragem de 61mil km não é do momento que entreguei o carro. Pois eu devolvi com o nível de combustível igual ao que me foi entregue e na foto está na reserva de tudo. No mínimo, colocaram uma foto errada. Respondi o e-mail quando chegou a notificação da cobrança da multa e não me responderam. Liguei e não tive retorno. Liguei novamente hoje e fui mal atendido por Eloisa que me atendeu muito mal e desligou na minha cara, ignorando o que eu estava contado dos fatos e não deixando que eu avaliasse seu atendimento! Fui na unidade em que aluguei o carro e estou novamente aguardando respostas enquanto me mandaram novamente a cobrança da multa em forma de boleto! Total descaso com o cliente!