Problema no Coxim do Motor: Cliente responsabilizado por avaria não causada e falta de transparência na Moover
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 14:48
ID: 251661043
Alugo veículos para aplicativo na moover desde 2019. Hoje o carro começou a fazer um barulho estranho no motor e o levei a loja para trocar o carro. O mecânico da loja disse que o problema estava no coxim: dos três parafusos que seguram o motor, um estava quebrado e outro não estava lá. O Motor estava seguro por apenas um parafuso. O pessoal da loja me disse que a avaria no coxim é responsabilidade minha, pois o veículo está apenas com pouco mais de 33000km o que significa que o problema no coxim só ocorre aos 60000km. E que a avaria foi "antecipada". Quando é antecipada a responsabilidade pela avaria é do cliente.
Não fui o primeiro motorista a alugar este carro. Entregaram o carro para mim com o motor extremamente sujo de barro, o que indica que o carro circulou em local não recomendado para este veículo (kwid). Disseram na loja que eu atolei o carro e que isso contribuiu para a avaria no coxim. Só que circulo apenas na cidade.
Perguntei o valor do conserto. Não souberam me dizer. O valor final só será informado após "análise" da situação do motor.
Não há o mínimo de respeito ao cliente. Não há o mínimo de transparência nas informações dadas pela empresa