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Mauá - SP

20/11/2024 às 13:47

ID: 202453755

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Loja: Moover - Aluguel de Carros
Localidade: Av. Conde Francisco Matarazzo, ******* - Fundação, São Caetano do Sul - SP, **************

Meu nome é Thawan, sou cliente a mais de 5 (cinco) meses da Locadora Moover unidade de São Caetano e venho por meio deste comunicar meus sentimentos de frustração com os serviços prestados por essa loja.
A 2 (dois) meses foi cobrado duplicadamente o valor de R$ *******,00 em meu cartão, no qual eu paguei essa quantia em meu primeiro cartão na loja física e posteriormente foi cobrado o mesmo valor no meu segundo cartão por meio do crédito. Solicitei estorno na Loja conversando com as atendentes Camila e Maria Karolina, porém me informaram que foi erro no sistema de cobrança e nada poderia ser feito, só aguardar e até hoje o valor não foi estornado em minha conta.
Atualmente estou encontrando dificuldades no acesso de informações sobre quantidade, modelos e cores de carros disponíveis para aluguel pela própria central da Moover que omiti essas informações dos veículos.
Erro de tarifas sobre meu contrato é outro problema que estou enfrentando, pois do dia 19/10/24 estou sobre novo contrato da locação e me foi cobrado o valor de R$ *******, 97 nos (2) dois primeiros pagamentos semanal, onde o correto é R$ *******, 68, solicitei o desconto da diferença nas semanas seguintes, me cederam porém bloquearam meu contrato por erro no sistema de cobrança novamente.
Me sinto desrespeitado enquanto consumidor perante esses acontecimentos que citei, pois não devo 1 centavo para a locadora e ao decorrer desses 5 (cinco) meses sempre arquei com minha responsabilidade de pagamento. Portanto espero receber meu estorno e ficar isento de tantos erros sucessiveis que a Locadora Moover de São Caetano está causando em meu contrato.
Grato!