Atraso na entrega e falta de comunicação da Moov Pet
Não respondida
Paranaíba - MS
08/01/2026 às 11:41
ID: 237040229
No dia 17 de Dezembro realizei uma compra com a Moov Pet, efetuado o pagamento normalmente. Desde então, não recebi o produto, não recebi o código de rastreio e não obtenho retorno às mensagens enviadas.
Já tentei contato por whatsapp me mais de uma ocasião, inclusive após o período de festas, porém minhas mensagens não foram visualizadas e nem respondidas.
Ressalto que: o pagamanto foi realizado corretamente, o fornecedor não informou prazo claro de envio, não há qualquer posicionamento sobre entrega ou andamento do pedido.
Coo cliente, preciso de uma resposta objetiva seja: o envio imediato com código de rastreio, ou a devolução do valor pago.
Estou resgistrando esta reclamação para que a empresa se manifeste e resolva a situação de forma adequada.
Aguardo retorno.