FALTA DE ATENDIMENTO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS COM BARULHO
Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2018 às 23:37
ID: 34437791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalta de respeito as leis Estaduais e Municipais. Esta empresa administra o Condomínio Quartier. Por diversas vezes notifiquei o síndico do condomínio Quartier sobre o barulho após as 22h, mas esta administradora sequer me retornou. O síndico tenta resolver o problema de moradores arruaceiros, violentos e ameaçadores. Fazem barulho até depois das 22h, e pior, não param quando são solicitados. Ameaçam, gritam e dizem palavrões. Eu estou me sentindo sem segurança dentro de minha própria casa e não quero ter meu nome divulgado por seguranças de minhas duas filhas ainda pequenas. Eles zombam das leis Estaduais e Municipais. Esta administradora deveria ajudar o síndico a colocar ordem neste lugar antes que algo pior possa acontecer. Chamar a polícia deve ser a ultima coisa. O que deve ser feito é a aplicação de multas severas para que estes moradores desqualificados, desordeiros e violentos cessem esta conduta. Eles não moram sozinhos e não são donos do prédio. Existem outros moradores que exigem sossego e respeito. APÓS AS 22h O BARULHO DEVE CESSAR, de acordo com as leis que regem a ordem e o respeito ao sossego.
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Resposta da empresa
10/04/2018 às 11:52
Prezada Sra Ana,
A direção do condominio está apurando todas as reclamações para definição da penalidade conforme o Regimento Interno.
A unidade foi advertida anteriormente após as infrações devido ao seu e mail enviado em Janeiro/*******.
A Administradora trabalha em conjunto com a direção do Condominio, e cabe a nós orientar para que se cumpram as regras do Regimento Interno a fim de preservar a harmonia e o bem estar de todos.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atendimento ao cliente
Réplica do consumidor
10/04/2018 às 12:47
A lei municipal e a lei estadual é a seguinte:
A Norma Brasileira (NBR), da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), regulamenta que o ruído em áreas residenciais não ultrapasse os limites de barulho estabelecidos 55 decibéis para o período diurno, das 7h às 20 horas, e 50 decibéis para o período noturno, das 20h às 7 horas. Se o dia seguinte for domingo ou feriado o término do período noturno não deve ser antes das 9h. Já as regras condominiais regulamentam a limitação do barulho após às 22h.
https://*******ém muitos condomínios ainda não atualizaram suas convenções de acordo com a mais recente lei. De acordo com especialistas, a adaptação beneficia a administração dos prédios, pois utilizar como parâmetro regras defasadas pode causar conflitos na gestão do síndico e gerar falta de respaldo legal em algumas decisões. A atualização não é imposta, mas a observância a uma lei federal é obrigatória e alcança a todos. Uma convenção antiga não irá se sobrepor às determinações de uma lei federal... portanto LEI é soberana e um regulamento interno não se sobrepõe a lei. Após as 22h o silêncio é obrigatório para que moradores que precisam descansar, o façam. A lei é para todos e o respeito mantém a paz e harmonia.
Eu não tenho o direito de perturbar meu vizinho com músicas altas e de meu gosto, e também não posso falar alto incomodando o sono e o descanso de outros moradores. Eu tenho o dever de respeitar, pois moramos em um prédio, ou seja, uma casa em cima de outra, ao lado de outra, em frente de outra... como uma ilha... cercada de casas por todos os lados. Parede com parede. O chão do meu vizinho é meu teto. É preciso haver RESPEITO. Durante o dia o limite de barulho também não é respeitado, pois quando há festas o barulho dos gritos não diminuem nem quando fecho todas as janelas e portas. Não consigo trabalhar (sou jornalista e trabalho em casa) e nem descansar. Mas o que estou intolerante é com barulho a partir das 22h e a total falta de respeito de alguns moradores, que inclusive, me intimidam e ameaçam. O que exijo é que a lei seja acatada e, as 22h em ponto, tudo esteja calmo. Nem um minuto a mais de tolerância. ISSO é RESPEITO. Moradores desordeiros precisam ser severamente multados, pois o síndico informou que falou com os responsáveis e ninguém o respeitou. Eu não vi, mas isso é ainda mais grave. Não acatar um pedido ou orientação do síndico é ainda pior e é preciso ter sanções severas com pessoas que desacatam o síndico. É isso que eu espero que façam. Existe lei e é preciso cumprir. Lei do município e do Estado. Permaneço no aguardo e agradeço.