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Curitiba - PR

23/11/2023 às 10:34

ID: 176518299

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Quero expressar minha extrema insatisfação com os serviços prestados por esta empresa. Contratei os serviços com a expectativa de receber orientação e assessoria adequada para o processo de obtenção de visto de estudante, porém, desde o início, tenho enfrentado uma série de problemas que evidenciam a falta de comprometimento, profissionalismo por parte da equipe e total descaso.

Desde o momento da contratação, tenho enfrentado dificuldades significativas. O atendimento prestado é extremamente deficiente, com respostas evasivas e demoradas às minhas dúvidas, o que tem prejudicado seriamente o andamento do processo, informações incorretas, preenchimento de documentos errados, e terceirização de serviços com profissionais horríveis.

Além disso, a propaganda inicial da empresa se mostrou enganosa, levando-me a acreditar em um suporte que, na prática, não corresponde à realidade. As promessas feitas não foram cumpridas, o que gerou uma grande frustração em relação ao serviço oferecido.

Os funcionários demonstraram total despreparo para lidar com as demandas dos clientes. O descaso e a falta de interesse em solucionar as questões apresentadas foram evidentes, deixando-me completamente desamparado e desconfiado da capacidade desta empresa em cumprir com suas responsabilidades.

Além disso, indicam uma escola de inglês nos Estados Unidos, péssima, que não dá suporte aos alunos, cobra taxas altíssimas e não praticadas por outras escolas muito mais conceituadas, as indicações fornecidas pela empresa não foram criteriosas. Algumas das instituições recomendadas claramente não possuem o preparo necessário para receber e proporcionar uma experiência adequada aos alunos estrangeiros.
Ao contratá-los tivemos um prejuízo imenso que passa dos R$ 40.*******,00 e a empresa alega nada poder fazer e inclusive trata a situação com deboche.

Diante deste panorama de incompetência e falta de comprometimento, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicado em meu objetivo de realizar um processo tranquilo para a obtenção do visto. Considero inaceitável o descaso demonstrado por esta empresa, que claramente não cumpriu com as expectativas criadas.

Por meio desta carta, exijo uma reparação dos danos causados por esta experiência extremamente frustrante. Caso não haja uma solução satisfatória para o problema em um prazo razoável de 15 dias, iremos buscar reparação por meio de uma ação judicial para recuperação dos danos morais e materiais causados.

Ressalto que mantive todos os registros de comunicação, contratos e documentos relacionados ao meu processo para eventual análise legal. Espero sinceramente que esta questão possa ser resolvida de maneira amigável, evitando a necessidade de medidas mais drásticas.