O que aconteceu
Estive presente no evento Morar EUA - On The Road realizado no dia 06/10/2026, em São Paulo para conhecer o trabalho da empresa que atua com o processo imigratório para os Estados Unidos. Durante a palestra foi vendida uma consultoria a ser agendada de forma presencial ou virtual no valor de R$ 390,00. Fiz a compra da mesma via cartão de crédito, mas após uma reavaliação pessoal e financeira, não havendo, neste momento, interesse na contratação dos serviços, solicitei junto à empresa através da funcionária Camila Lacerda e, posteriormente, de um dos sócios - Alberto Buss, o cancelamento da consulta e a solicitação do estorno do pagamento efetuado.
A solicitação se deu um dia após a compra da consulta, ou seja, dia 07/10/2026, e novo contato via e-mail e WhatsAppp se deu no dia 08/10/2026, estando eu, resguardado pelo Código de Defesa do Consumidor, haja vista que a lei prevê 7 dias após a compra para o cancelamento da mesma.
Não tendo obtido retorno da empresa, formalizo aqui, minha reivindicação e aguardo o quanto antes retorno sobre minha solicitação.
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4Interações da reclamação
Morar EUA respondeu
08/10/2026 às 12:04
Olá, Fabiano.
Sentimos muito pelo ocorrido e por optarem não seguir com o processo no momento.
Pode ficar tranquilo que o seu estorno já foi solicitado e em breve o financeiro entrará em contato para estornarmos via cartão até a próxima semana.
A Camila Lacerda já está te respondendo via WhatsApp a mensagem que mandou às 8h30 hoje, devido ao fluxo de mensagens ela ainda não tinha chego na sua solicitação.
Esperamos que vocês retomem o planejamento migratório para realizar esse sonho!
Equipe Morar EUA
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa resolveu o problema prontamente, não dificultando o estorno do pagamento efetuado. Agradeço o empenho e atenção de todos os envolvidos no processo.