Apartamento com dados diferentes no contrato e sem retorno da construtora

Prezado Sr. Ismael Serrão Macedo, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer os fatos. Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação, e queremos que você se sinta acolhido e bem informado em todos os momentos.
Após uma análise cuidadosa da contratação, verificamos que a unidade foi escolhida e negociada considerando a disponibilidade existente no momento da compra e as condições financeiras apresentadas pela titular. É importante destacar que o imóvel contratado condiz com a faixa da contratada, o que possibilitou a aprovação do financiamento nas condições analisadas, além da concessão de subsídios e outros benefícios. Tudo isso foi formalizado mediante assinatura do contrato, e hoje o financiamento já se encontra concluído junto à instituição financeira.
As informações referentes ao bloco, andar e demais características do imóvel, inclusive vaga de garagem, constam na documentação contratual, e até o momento não identificamos divergência entre a unidade contratada e aquela disponibilizada no sistema.
Ademais, realizamos atendimento presencial, no qual foram reforçadas todas as etapas da negociação e apontados, com transparência, os momentos em que a titular poderia desistir do negócio, garantindo que todas as condições pactuadas estavam claras na sua formalização.
Para preservar a segurança das informações contratuais e cadastrais, apenas o titular da unidade pode nos acionar. Caso o contato seja realizado por terceiro, pedimos gentilmente que seja apresentada procuração autorizando o atendimento. Dessa forma, orientamos que a titular entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento, onde teremos prazer em prestar todos os esclarecimentos necessários.
Contamos com a compreensão e permanecemos à disposição da titular para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Equipe de Relacionamento com o Cliente

Tudo [Editado pelo Reclame Aqui]
Morar mais é [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr. Ismael Serrão Macedo, bom dia!
Lamentamos que a experiência tenha gerado insatisfação. Reforçamos que nossa resposta anterior foi elaborada com base nas informações e registros disponíveis, sempre buscando esclarecer a situação de forma transparente.
Respeitamos sua manifestação e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que estiver ao nosso alcance. Para uma análise de informações contratuais, orientamos que a titular da unidade entre em contato diretamente conosco, conforme já informado anteriormente.
Nosso compromisso é prestar um atendimento respeitoso, transparente e buscar esclarecer eventuais dúvidas da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente

[Editado pelo Reclame Aqui]

Vocês são péssimos
Mas é só o começo ***** (6948)
Você e seu corretor [Editado pelo Reclame Aqui] vão ter que provar na justiça que está falando a verdade...