Boleto sem desconto de pontualidade
Respondida
Belém - PA
23/06/2026 às 10:36
ID: 252120271
Fui pagar o boleto mensal, na data de ontem, e não estava com desconto de pontualidade. Entrei em contato com o suporte e não foi resolvidos.
Inventaram que a compensação é até 20h.
Hora, a data de vencimento é até meia noite. Todo banco funciona 24h. Apps são 24h, caixas eletrônicos, sistemas de pagamentos, transferência, etc, tudo 24h.
Quero que o boleto seja corrigido com o desconto.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 18:35
Prezado Eduardo Amaral, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado.
Informamos que a situação foi analisada pela equipe responsável e a solicitação referente ao desconto de pontualidade já foi devidamente regularizada.
Valorizamos o seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Caso ainda permaneça qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe de Relacionamento com o Cliente permanece à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Morar Mais