Cobrança insistente e atendimento ruim dificultam negociação de parcelas atrasadas
Resolvido
Manaus - AM
20/08/2026 às 17:01
ID: 256985217
Olá,
Estou com parcelas atrasadas com os senhores, me cobram todos os dias, já tentei de varias formas entrar em contato com o financeiro de vocês e o atendimento e horrível. Recebo cobranças todos os dias pelo numero *****, atendente me da sua atenção e sempre me jogam pro numero *****, esse ultimo numero citado nunca me atendeu, estou na fila de espera desde Terça-feira. Vocês nos dão uma canseira inacreditável, só quero negociar meus atrasos da melhor forma. E seus atendentes dificultam.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 18:56
Prezado Sr. Andrews Barroso Calheiros, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante a tentativa de contato com nosso setor financeiro.
Compreendemos a sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo é oferecer um atendimento cada vez mais ágil, claro e acolhedor.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada pela equipe responsável e estamos acompanhando a negociação para que a situação seja conduzida da melhor forma possível.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade ocasionada durante esse processo e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e acompanhar sua manifestação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Réplica da empresa
26/08/2026 às 19:05
Prezado Sr. Andrews Barroso Calheiros, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante a tentativa de contato com nosso setor financeiro.
Compreendemos a sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo é oferecer um atendimento cada vez mais ágil, claro e acolhedor.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada pela equipe responsável e estamos acompanhando a negociação para que a situação seja conduzida da melhor forma possível.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade ocasionada durante esse processo e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e acompanhar sua manifestação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 13:29
Atencioso e educado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10