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Manaus - AM

06/02/2026 às 17:33

ID: 240008455

SMART TORQUATO 2 Bloco 05 Apto 104

No dia 26/01/2026, às 12h08, abri o Chamado n ***** pelo sistema Dommus, para informar que o registro de pressão do chuveiro está danificado (cuspido) e solicitar o devido reparo. Na ocasião, enviei fotos para comprovação do problema.

Desde então, foi informado um prazo que se estendeu até a presente data, 00/00/0000, sem que o reparo tenha sido realizado. Ressalto que necessito do chuveiro em funcionamento para higiene diária, especialmente porque resido com uma pessoa PCD, que depende diretamente do meu auxílio para os cuidados básicos.

Tentei contato diversas vezes pelo telefone *****, bem como por mensagens via WhatsApp, porém não obtive atendimento nem retorno. Também tentei contato pelo número *****, igualmente sem qualquer resposta. Além disso, registrei tentativas pelo portal, sem sucesso.

A situação torna-se ainda mais delicada pelo fato de que não posso realizar o reparo por conta própria, sob pena de perda da garantia do imóvel. Além disso, a válvula do registro localizada no banheiro, na área do shaft, não funciona, impossibilitando o fechamento da água do chuveiro dentro do apartamento. Dessa forma, fico sem alternativas para interromper o fornecimento de água do chuveiro.

Essa situação já foi informada ao colaborador da construtora que realiza serviços de reparo no condomínio, o qual me orientou que a solução somente pode ocorrer mediante abertura de chamado e aprovação do time técnico, procedimento que já foi devidamente cumprido.

Encaminho novamente as fotos em anexo e solicito, com todo respeito, que haja empatia, atenção e urgência na resolução desse problema, considerando o impacto direto na saúde, dignidade e bem-estar dos moradores.

Aguardo retorno e providências com a maior brevidade possível.