Solicitação de renegociação de dívida devido a dificuldades financeiras
Resolvido
Manaus - AM
17/02/2026 às 13:45
ID: 240899337
Oi, tudo bem?
Vou ser bem sincero com vocês.
Eu não quero ficar inadimplente, nunca foi minha intenção. Mas do jeito que está, com parcela de R$ 2.070,00, ficou impossível pra mim. Eu simplesmente não tenho mais condições.
O máximo que consigo pagar hoje é em torno de R$ 700,00. É isso ou eu não vou conseguir continuar pagando, não por falta de vontade, mas por falta de dinheiro mesmo.
Antes que falem em cartão: eu não tenho cartão com esse limite. Se eu tivesse, vocês acham mesmo que eu estaria pedindo redução?
Eu estou no meu limite. Trabalho em três turnos, durmo umas 4 horas por dia, vivo cansado, exausto, tentando dar conta de tudo. Faço isso justamente pra não deixar de pagar minhas coisas.
A pandemia afetou todo mundo, comigo não foi diferente. Minha renda caiu, meus custos aumentaram, e esse valor não cabe mais na minha realidade.
Sobre a proposta anterior: realmente teve, mas na época eu estava com problema pra resolver as coisas com a Caixa, precisava saber se ia conseguir pagar os juros de obra junto com o acordo. A Caixa demorou pra responder, e eu perdi o prazo. Não foi descaso, não foi falta de interesse.
Eu quero resolver. Quero pagar. Quero ficar em dia.
Mas preciso de uma condição que seja possível pra mim.
Do jeito que está, eu só vou acabar ficando inadimplente, e isso não é bom pra ninguém. Ajudando agora, vocês recebem. Mantendo assim, infelizmente não vai dar.
Peço de verdade que analisem minha situação com empatia.
Estou muito cansado, mas ainda tentando fazer a coisa certa.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:11
Olá, Prezado Anderley Santos!
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco de forma tão transparente. Entendemos que imprevistos acontecem e reconhecemos o seu esforço em manter seus compromissos em dia, mesmo diante de um cenário desafiador.
Após análise do seu caso, identificamos que um acordo já foi realizado junto ao nosso setor de adimplência, considerando as condições possíveis dentro das políticas vigentes.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar alternativas viáveis para apoiar nossos clientes na regularização de seus contratos, preservando uma relação equilibrada para ambas as partes.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de algum esclarecimento adicional sobre o acordo firmado, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento WhatsApp: 08005911588.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 11:24
Precisa melhorar muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2