Cadeiras e banquetas desniveladas e demora no retorno do SAC

Prezada cliente,

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco, especialmente em relação ao pós-venda. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Ficamos satisfeitos em saber que a entrega ocorreu dentro do prazo, porém entendemos totalmente a sua frustração quanto ao problema de nivelamento das cadeiras e banquetas, provavelmente o desalinhamento pode ter ocorrido durante o transporte.

Reconhecemos também a falha no acompanhamento do seu caso. O intervalo sem retorno e a falta de posicionamento adequado não condizem com o nosso compromisso com o cliente, identificamos uma falha na inclusao do seu chamado no SAC e estamos tratando internamente para que situações como essa não se repitam.

Já acionamos nossa equipe responsável para dar andamento imediato à solução do seu caso. Vamos entrar em contato diretamente com você para alinhar a melhor forma de resolver o problema o quanto antes, seja por ajuste técnico ou outra alternativa necessária.

Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e, principalmente, pela satisfação dos nossos clientes. Agradecemos por trazer esse ponto à nossa atenção, pois isso nos permite evoluir nossos processos.

Permanecemos à disposição e vamos tratar sua situação com a prioridade que ela merece.

Atenciosamente,
Equipe Morelli Móveis