Resolvido

Capa Chaise

Morelli Móveis Artesanais

cidade: Gravataí

O que aconteceu

Boa tarde, compramos um conjunto de mesa, cadeiras, espreguiçadeiras e chaise no dia 28/08/*******. No dia 04/09/******* solicitei a capa para chaise na cor preta no tamanho de 1,80 (tamanho da chaise), quando chegou o pedido a capa veio cinza. Solicitei a troca da capa no dia 18/10/******* e no dia 03/12/******* chegou a capa preta no tamanho da Chaise de 1,60. Aguardo um retorno urgente para o envio da capa correta no tamanho de 1,80 e na cor preta! Pedido no nome de Henrique Cusinato Hermann (*******)

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Morelli Móveis Artesanais respondeu

    24/02/2025 às 17:39

    Olá Camila. Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno e reiteramos que este não é o padrao de atendimento que dispensamos aos nossos clientes. São mais de 30 mil pedidos entregues, com total satisfação de nossos clientes. Após a entrega da capa de 1,60 não consta chamados em nosso SAC a respeito do tamanho errado. Porém, como ja conversado por whatsapp com o seu esposo. Assim que tivemos acesso a esta reclamação ja providenciamos a produção da capa que será despachada até o dia 28/02. Mais uma vez lamentamos o ocorrido e estamos a cada dia melhorando nossos processos para evitar que situações como esta ocorram.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    empresa resolveu prontamente o meu caso, obrigada!