Capa Chaise
Resolvido
Gravataí - RS
20/02/2025 às 15:09
ID: 210449659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, compramos um conjunto de mesa, cadeiras, espreguiçadeiras e chaise no dia 28/08/*******. No dia 04/09/******* solicitei a capa para chaise na cor preta no tamanho de 1,80 (tamanho da chaise), quando chegou o pedido a capa veio cinza. Solicitei a troca da capa no dia 18/10/******* e no dia 03/12/******* chegou a capa preta no tamanho da Chaise de 1,60. Aguardo um retorno urgente para o envio da capa correta no tamanho de 1,80 e na cor preta! Pedido no nome de Henrique Cusinato Hermann (*******)
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 17:39
Olá Camila. Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno e reiteramos que este não é o padrao de atendimento que dispensamos aos nossos clientes. São mais de 30 mil pedidos entregues, com total satisfação de nossos clientes. Após a entrega da capa de 1,60 não consta chamados em nosso SAC a respeito do tamanho errado. Porém, como ja conversado por whatsapp com o seu esposo. Assim que tivemos acesso a esta reclamação ja providenciamos a produção da capa que será despachada até o dia 28/02. Mais uma vez lamentamos o ocorrido e estamos a cada dia melhorando nossos processos para evitar que situações como esta ocorram.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 09:32
empresa resolveu prontamente o meu caso, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10