Atraso na entrega (não entregaram e informações [Editado pelo Reclame Aqui]) e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra online na Morena Cor de Jambo
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 17:33
ID: 241683487
Fiz uma compra na empresa Morena Cor de Jambo no dia 21 de janeiro de 2025 e até hoje, 24 de fevereiro não recebi a compra, apesar de inúmeras reclamações.. a empresa forneceu código de rastreio onde era informado a posição de entrega.. entendo que td era falso..inclusive após pressão da minha parte, fui informada que o correio tentou entregar e não tinha ninguém para receber, falso, porque eu estava em casa o tempo todo.. informaram que haveria nova tentativa de entrega..o que não ocorreu.. após muitas perguntas e pressão o contato desapareceu.. eu paguei e fiquei sem a mercadoria.. MORENA COR DE JAMBO..EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:12
Olá, Alice. Tudo bem?
Identificamos a sua reclamação e já estamos verificando as informações do seu pedido junto ao código de rastreio informado. Em nosso sistema consta que o pedido foi marcado como entregue.
Para entendermos melhor o ocorrido e podermos te ajudar da melhor forma possível, entramos em contato com você para confirmar se o pedido foi realmente recebido ou se pode ter sido recebido por alguém em sua residência.
Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Morena Cor de Jambo
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 17:57
Empresa muito complicada! Demora na entrega e informações imprecisas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1