Entrega incompleta de travesseiros e falta de resposta da loja parceira no Magalu

Comprei dois travesseiro triangular, paguei por dois, e recebi apenas um travesseiro. Entrei em contato através do Magalu, mas a loja parceira permanece em silêncio. Posso ficar com o que foi enviado e me restituiria apenas o valor de um, ou eu cancela a compra e eu entrego esse travesseiro e me devolve o total pago. Deixei várias opções, mas não houve respostas.

A equipe Magalu sempre que entro em contato, são muito educados e abrem novos chamados, mas infelizmente não está resolvendo.