O que aconteceu
No dia 07/07/******* realizei a compra de 02 bíquinis, via whatsapp, da loja Morena Tropycana, em Goiás, e até o momento ainda não recebi as mercadorias.
No dia 24/07/*******, entrei em contato com a loja e fui informada que os bíquinis foram entregues no dia 14/07, via Correios, à uma pessoa que não tenho conhecimento (Mirian Vasques), no meu endereço, informação a qual não procede, visto que não recebi esta mercadoria até o momento. E a loja alega que enviou os bíquinis, via Correios, e que os mesmos foram entregues no meu endereço, mesmo não havendo comprovantes de entrega no meu endereço, apenas assinatura da desconhecida Mirian Vasques, que recebeu as mercadorias e uma foto da tela do sistema dos Correios com o meu endereço, nada que comprove que a entrega foi realizada na minha casa, conforme o endereço informado no momento da compra. A loja ainda alega que devo reclamar com os Correios, pois caso tenha ocorrido algum erro na entrega, quem errou foi os Correios, porém eu comprei e paguei os bíquinis à loja Morena Tropycana, em momento algum eu contratei a prestação de serviços de entrega aos correios, apenas paguei o frete, e ainda assim, segundo a loja, meu problema deve ser resolvido com os Correios, mesmo tendo sido prejudicada de pagar por bíquinis que não recebi, visto que os mesmos foram entregues erroneamente a outra pessoa, em outro endereço diferente do meu.
Os Correios entrou em contato comigo, insistindo que a errada sou eu, que as mercadorias foram entregues no meu endereço, porém sem comprovação nenhuma de que a entrega foi realizada na minha casa, a mim ou qualquer pessoa de meu conhecimento, apresentando apenas a foto da assinatura de recebimento da tal de Mirian Vasques, escrito Bairro: Vila Alpina, e foto da tela do sistema dos Correios com o meu endereço, onde nada da Morena Tropycana foi entregue. Os Correios me solicitaram ainda um comprovante de endereço, além de todo dano sofrido, ainda tenho que comprovar meu endereço, e informaram que abriram uma reclamação PI 165134944.