Morgan It Com. e Import. de Tecnologia da Informacao Lt

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2026 às 12:59

ID: 248417849

Prezados,

Realizei a compra de um teclado no site da MORGAN IT em *****, em nome da empresa (CNPJ), com pagamento via PIX efetuado no ato da compra.

No dia *****, entrei em contato informando que o pagamento não havia sido identificado, sendo necessário o envio do comprovante por duas vezes. Ainda assim, o pedido só foi faturado em *****, demonstrando falha no processamento.

Fui informada de que o rastreamento estaria disponível após 48 horas do faturamento, porém até o momento não foi disponibilizado qualquer código de rastreio funcional.

Além disso, verifiquei que a nota fiscal foi emitida pela AGIS DISTRIBUIÇÃO, e consta com endereço incorreto, tendo sido utilizado o endereço do cadastro do CNPJ, e não o endereço de ENTREGA informado corretamente no momento da compra.

Ressalto que endereço fiscal e endereço de entrega são distintos, e a empresa deveria respeitar os dados inseridos no pedido. Trata-se de falha operacional grave, com risco iminente de envio para endereço incorreto.

Destaco que a responsabilidade pela venda é da MORGAN IT, independentemente de terceiros envolvidos na emissão da nota ou logística.

Diante dos fatos, solicito com URGÊNCIA:

* Confirmação de que o pedido NÃO será enviado para o endereço incorreto
* Correção imediata do endereço de entrega
* Código de rastreio válido e funcional
* Garantia formal de entrega no endereço correto

Caso o pedido já tenha sido despachado, exijo a suspensão da entrega e reenvio correto sem custo adicional.

Não sendo possível garantir a entrega adequada, solicito o cancelamento da compra com reembolso integral imediato.

Aguardo solução urgente. Caso contrário, adotarei as medidas administrativas e legais cabíveis junto aos órgãos competentes.

Att.

*****