Produtos nao recebidos

Olá Sra. Donizete tudo bem?

Seu pedido foi enviado com o código de rastreio: ***** no dia 06/01/2026.

O Envio solicitado foi MINI ENVIOS. MINI ENVIOs tem um prazo maior de entrega e seu pacote ainda encontra-se em trânsito. Deixávamos essa modalidade no site para que nossos clientes tivesse uma opção de frete mais barata, mas removemos porque demora muito pra chegar e o cliente tem uma experiência ruim. Essa modalidade de envio tbm só aparece quando o objeto é postado e quando é entregue (semelhante a uma carta) por ser mais econômico. Então não aparece onde o objeto está.

Já abrimos um protocolo nos Correios para que o seu pedido chegue mais rápido, pois já passou do prazo dos Correios. Fomos informados pelos Correios que devido as greves e demanda do final do ano, eles ainda estão muito congestionados, mas que o pacote vai chegar.

Pedimos que tenha um pouco de paciência, pois o pacote está em trânsito. Lembre-se que nossas entregas são todas com seguro, então não precisa se preocupar que o pacote chega e se não chegar a gente envia outro ou devolve seu dinheiro. Alternativamente, a Lei brasileira também garante que caso você deseje cancelar seu pedido, reembolsamos 100% do seu dinheiro.

Infelizmente temos que aguardar os Correios e isso está além da nossa capacidade. Devido a esses atrasos por parte dos Correios vamos criar uma distribuição própria começando em São Paulo.

Nos colocamos à disposição seja para devolver 100% do seu dinheiro ou responder qualquer dúvida adicional. Os Correios já foram comunicados que o pacote está em atraso. Mas garantimos a sua entrega, pode ficar tranquila.

Cordialmente,

Equipe Morganti's Metais.