O que aconteceu
Dia 29/11 fiz a compra de um conjunto pelo site da loja, o conjunto chegou dentro do prazo, porém não atendeu minhas expectativas, por conta da cor da peça, sendo assim solicitei a loja a troca da peça, que chegou na loja dia 14/12, como eles não tinham mais a peça que eu gostaria eu solicitei então o reembolso, que até o dia de hoje não foi retornado (12 dias) até a data de e-mail trocada, e WhatsApp sem retorno.
Aguardo meu externo e retorno da loja com urgência!
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Moriah Store respondeu
26/12/2023 às 14:03
Ola, Caroline, tudo bem? pedimos desculpas pela falta de resposta via whatsapp, e a confirmação do processo do estorno via e-mail, mas conforme descrito em nosso site, o estorno é feito em até 10 dias úteis, demorou um pouco além do normal devido ao período do ano, mas está dentro do prazo informado em nosso site, o estorno já foi feito e pedimos desculpas novamente pela falta de resposta....
Depósito/Transferência
O estorno será feito na conta corrente em até 10 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros. Avaria Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe.
Att, Moriah Store
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Com o tanto de [Editado pelo Reclame Aqui] que existe hoje online, as lojas precisam se atentar com esse lado do consumidor, foi a minha primeira compra, e a demora no retorno realmente assusta o cliente.