Atraso na entrega e falta de código de rastreamento do pedido n ***** na loja Morina

Olá, Neide! Tudo bem?

Verificamos que o seu pedido realizado em 29/01/2026 foi devidamente enviado. No entanto, conforme informações dos correios, houve tentativa de entrega, mas o pedido não pôde ser finalizado devido a inconsistência no endereço cadastrado, e por isso a encomenda entrou em processo de devolução para nossa empresa.

Você entrou em contato conosco no dia 16/02, durante o feriado de Carnaval, e retornamos no primeiro dia útil seguinte, 18/02, informando o ocorrido e esclarecendo a situação. Na mesma data, você nos confirmou o endereço correto e autorizou o reenvio, que será realizado assim que o pedido retornar ao nosso centro de distribuição.

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso de perto para que a nova entrega aconteça o mais breve possível e permanecemos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Morina