Cliente aguarda troca de jaqueta e não obtém contato para rastreamento.
Resolvido
Jundiaí - SP
13/09/2026 às 15:03
ID: 258931749
Realizei uma conpra no dia 16/08 e solicitei a troca s já foi enviado e recebido a jaqueta, mas não consigo contato, já enviei msg pelo WhatsApp e ninguém retorna. Quando irão enviar minha peça no tamanho P?
Obrigada!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 10:25
Olá!
Verificamos que o processo de devolução referente à sua troca foi finalizado no dia 11/09. Em breve, nossa equipe responsável entrará em contato com você através do WhatsApp para dar continuidade ao processo.
Lembramos que a troca não é realizada de forma automática. Será disponibilizado um cupom de troca, para que você possa realizar uma nova compra em nosso site, escolhendo a peça no tamanho desejado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Morina
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 12:14
Dei 8 pela dificuldade de contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8