Dificuldade na devolução de vestido e falta de suporte da loja online

Question

Preciso fazer a devolução de um vestido mas não consigo. Já solicitei a devolução pelo site de troca já, falam que são até 2 dias úteis para retorno com o código de devolução e já passou esse prazo e não recebo. Tento contato via WhatsApp porém não tenho nenhuma resposta! Enquanto isso o prazo pra devolução vai passando preciso com urgência! Nunca vi uma loja que vende on line não ter suporte.

Accepted Answer

Olá, Karolyne! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelo transtorno causado!
Verificamos que a sua solicitação foi atendida, o código de postagem reverso foi disponibilizado, e a devolução já está a caminho de nosso centro de distribuição.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em aprimorar o atendimento para garantir uma experiência mais ágil e satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Morina

Dificuldade na devolução de vestido e falta de suporte da loja online

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor