Falhas no site e falta de retorno no atendimento para solicitação de devolução de pedidos.
Resolvido
Itu - SP
03/07/2026 às 11:08
ID: 252995457
Site Apresenta Falhas E Falta de Retorno no Atendimento ao Cliente PARA
Solicitação de Devolução
Fiz uma compra e preciso fazer uma solicitação de devolução. Ao entrar na minha conta, fala que os produtos ainda não foram RECEBIDOS. Já tentei contato por whatsapp e email mas obtive retorno.
Pelo link disponibilizado pela MORINA , Troca Já , acontece a mesma situação produtos a caminho ou não foram entregues!
Minha preocupação é com o prazo de 7 dias úteis após a entrega que ocorreu dia 30/06/2026.
Pedidos #949
Pedido #954
Pedido #1788
Pedido #1792
No aguardo ,
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:50
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos que ocorreu uma instabilidade em nossa plataforma, o que acabou impactando a visualização das informações dos pedidos e o processo de solicitação de devolução.
No entanto, sua situação já foi tratada e você foi devidamente orientada por meio do WhatsApp, com todas as informações necessárias para dar continuidade à solicitação dentro do procedimento correto.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Morina
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:54
Resolveram o problema por WhatsApp !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10