Não recebi meu estorno de devolução e a empresa não me responde
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2026 às 21:25
ID: 259374311
Fiz duas devoluções à quase dois meses e não foi feito meu extorno, mando email, mensagens no zap e eles não me respondem,acho que vou perder meu dinheiro !
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 12:27
Olá!
Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Identificamos que o número de telefone cadastrado em nosso site está incorreto e, por esse motivo, nossa equipe não conseguiu realizar o contato pelos canais habituais.
Diante disso, a situação foi encaminhada à equipe responsável e o estorno referente à devolução já foi realizado. Entraremos em contato através do número informado nesta plataforma para encaminhar o comprovante do estorno.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Morina
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 15:32
Só consegui resolver meu problema através do reclame aqui, más a qualidade dos produtos são ótimas, no caso de trocas e devoluções fica muito a desejar! Concluindo são bons de venda,más reze para não precisar do pós venda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2